O mercado de IA entre profissionais de marketing e publicidade chegou a um ponto sem precedente. Claude vs ChatGPT não é mais uma comparação entre líder consolidado e estreante: pesquisa da Basis publicada em 19 de outubro de 2026, com 184 profissionais, mostra a diferença entre as duas ferramentas em apenas 2,2 pontos percentuais. O Claude foi de 17,9% para 72,3% de adoção em um ano; o ChatGPT caiu de 88,6% para 74,5%.

Para qualquer empresa que ainda trata a escolha de ferramenta de IA como uma decisão já tomada pelo mercado, esse dado é um sinal concreto de que o cenário mudou.

Como a disputa Claude vs ChatGPT chegou aqui

Em 2023, 27,7% dos profissionais não usavam IA no trabalho. Hoje, 98,4% usam IA generativa ou agêntica, e 61,4% a utilizam diariamente, ante 33,6% em 2025 e 10,9% em 2023.

O padrão que emerge não é de lealdade a uma ferramenta, mas de diversificação. Copilot aparece com 55,4% e Gemini com 47,8%. Dados de tráfego apontaram a mesma tendência de crescimento do Claude antes desta pesquisa com profissionais.

Uma ressalva metodológica: pesquisas de adoção medem se alguém usa a ferramenta, não o volume de uso. Os dados de tráfego do consumidor (Similarweb, Comscore) medem uma dimensão diferente. Os dois tipos de dado contam histórias válidas e convergentes, mas não são diretamente comparáveis.

Claude Pro lidera entre quem paga

Entre as organizações que pagam por IA, 88,6% do total ante 65,7% em 2025, o Claude Pro é o produto pago mais usado, com 33,1%.

Quem decide pagar por uma ferramenta investe com intenção. A liderança do Claude Pro nesse grupo indica que, na comparação Claude vs ChatGPT pago, o Claude conquistou os usuários mais engajados. O uso de agentes de IA cresceu na mesma direção: 51,1% das organizações usam ou criaram agentes, ante 20,0% antes do período analisado. Relatórios e análises lideram as tarefas delegadas (72,3%); compra de mídia é a menos delegada (18,1%).

O ponto cego: ROI sem medição

Apenas 6,5% das organizações medem o retorno da IA com métricas e benchmarks definidos. Outros 23,4% medem de forma anedótica; 65,1% não medem ou não sabem. Só 13,0% descrevem os dados proprietários da organização como extensos e bem estruturados.

A maioria das empresas investe em IA sem saber se funciona. Para quem quer se diferenciar, estruturar uma medição simples, como custo de tempo antes e depois da ferramenta ou qualidade de output avaliada por critério fixo, já coloca a empresa no grupo dos 6,5% mais rigorosos.

Por que isso importa para o seu negócio

A evolução da disputa Claude vs ChatGPT entre profissionais tem uma consequência direta: equipes que dependem de uma plataforma única ficam expostas às mudanças de preço e de política de uma empresa só. Times que trabalham com as duas ferramentas em paralelo ganham resiliência.

A pesquisa também registra que 47,8% dos profissionais dizem ter substituído tarefas humanas por IA no último ano, mas apenas 30,0% veem risco relevante para o próprio emprego. Quem entende a dinâmica do mercado Claude vs ChatGPT tem mais chance de ser quem redistribui as tarefas do que quem as perde.

O levantamento foi conduzido pela Basis Technologies entre 16 de julho e 14 de agosto de 2026 com 184 profissionais de marketing e publicidade. A amostra é pequena, sem margem de erro divulgada, e todos os dados são autorrelatados. Leia os números como tendência, não como dado absoluto.

Conteúdo reescrito e traduzido para PT pela redação luiscortex, revisado por humano.

Fontes: